LEGAL REFERENCE

v2116 শর্তাবলি — আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও লবি ব্যবহারের নিয়ম

v2116-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি এই শর্তাবলি মেনে নেন যা আপনার পেমেন্ট, উইথড্রল, গেম অ্যাক্সেস এবং সাপোর্ট পাওয়ার পথ ঠিক করে দেয়। আমরা এই পৃষ্ঠায় লিখে রাখি কীভাবে bKash...

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও যাচাইকরণbKash Nagad Rocket লেনদেন নিয়মলবি ব্যবহার ও গেম শর্তউইথড্রল ও পেমেন্ট টাইমলাইনসাসপেনশন ও সমাপ্তির কারণ
v2116 v2116 শর্তাবলি — আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও লবি ব্যবহারের নিয়ম

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে v2116 সেবা দেয় — আপনার দায়িত্ব ও আমাদের নিয়ম

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

শর্ত সহায়তা

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে v2116 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলি পড়ার পর কোনো ধাপ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট কেন সীমিত হয়েছে জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন।...

লাইভ চ্যাট শর্ত সহায়তা অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং শর্তাবলির...
ই-মেইল নিয়ম ব্যাখ্যা জটিল বিষয় যেমন সাসপেনশনের কারণ, উইথড্রল আটকে রাখার...
FAQ শর্ত সারসংক্ষেপ নিচের প্রশ্ন-উত্তর অংশে সবচেয়ে সাধারণ শর্ত ব্যাখ্যা করা...
বিশ্বস্ত শর্ত

v2116 শর্তাবলি স্বচ্ছভাবে লেখা এবং নিয়মিত আপডেট করা হয়

আমরা এই পৃষ্ঠায় শর্ত এমনভাবে উপস্থাপন করি যাতে আপনার অধিকার আর আমাদের দায়িত্ব উভয়ই পরিষ্কার থাকে। প্রতি তিন মাসে শর্ত রিভিউ করি এবং নতুন পেমেন্ট মেথড বা গেম...

স্বচ্ছ ভাষা ব্যবহার

আমরা আইনি জারগন এড়িয়ে চলি এবং প্রতিটি শর্ত সাধারণ বাংলায় লিখি যাতে আপনি প্রথম পড়াতেই বুঝতে পারেন কোন কাজের কী...

নিয়মিত সংস্করণ আপডেট

প্রতি তিন মাস অন্তর আমরা পুরো শর্তাবলি রিভিউ করি এবং পেমেন্ট প্রসেসিং টাইম, নতুন গেম প্রোভাইডার বা সাপোর্ট চ্যানেল সংযোজনের...

KYC ও যাচাইকরণ নিয়ম

আপনার পরিচয় যাচাই করতে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট এবং একটি ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট চাই। আপলোড করার ৪৮...

পেমেন্ট পদ্ধতি সীমা

bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে প্রতিটি লেনদেন ন্যূনতম ৫০০ টাকা এবং সর্বোচ্চ ৫০,০০০ টাকা হতে পারে। একদিনে মোট ডিপোজিট লিমিট...

একাধিক একাউন্ট নীতি

প্রতি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র v2116 একাউন্ট অনুমোদিত। একই ডিভাইস, IP অ্যাড্রেস বা পেমেন্ট মেথড দিয়ে দ্বিতীয় একাউন্ট খুললে দুটিই সাসপেন্ড...

সাসপেনশন ও সমাপ্তি কারণ

জাল তথ্য, অন্যের পেমেন্ট ব্যবহার, বট বা স্ক্রিপ্ট দিয়ে গেম খেলা এবং বোনাস অ্যাবিউজের জন্য আমরা একাউন্ট সাসপেন্ড করি। রিভিউ...

v2116 শর্তাবলি অন্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং একই নিয়ম প্রয়োগ করে

আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি একসাথে কাজ করে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, ডেটা সুরক্ষা এবং নিরাপদ খেলার অভিজ্ঞতা সম্পূর্ণ হয়। এক পৃষ্ঠায় উল্লিখিত যেকোনো নিয়ম...

একাউন্ট তৈরি
শর্তাবলিতে বয়স যাচাই এবং একাধিক একাউন্ট নিষেধ লেখা আছে এবং গোপনীয়তা নীতিতে আপনার রেজিস্ট্রেশন ডেটা কীভাবে স্টোর ও প্রসেস করি সেটা ব্যাখ্যা করা আছে। উভয় পৃষ্ঠাই বলে যে সঠিক তথ্য দিতে হবে এবং জাল পরিচয় ব্যবহার করলে সাসপেনশন হয়।
পেমেন্ট প্রসেসিং
শর্তাবলি bKash Nagad Rocket লেনদেনের লিমিট এবং সময়সীমা ঠিক করে আর গোপনীয়তা নীতিতে দেখানো হয় পেমেন্ট ডেটা কীভাবে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয়। উইথড্রল বিলম্বের কারণ উভয় পৃষ্ঠায় সামঞ্জস্যপূর্ণ ভাষায় লেখা।
ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা
শর্তাবলিতে বলা হয় আপনি সঠিক তথ্য দেওয়ার জন্য দায়ী এবং গোপনীয়তা নীতিতে দেখানো হয় আমরা কীভাবে আপনার নাম, ঠিকানা এবং পেমেন্ট মেথড ডেটা সিকিউর সার্ভারে রাখি এবং কত দিন পরে ডিলিট করি। কোনো তথ্য লিক হলে আমরা দায়বদ্ধ থাকি।
গেম ফেয়ারনেস
শর্তাবলিতে লেখা আছে যে বট, স্ক্রিপ্ট বা কোলাবোরেশন নিষিদ্ধ এবং RNG ফেয়ারনেস পলিসিতে ব্যাখ্যা করা হয় কীভাবে আমাদের প্রতিটি স্লট এবং লাইভ টেবিল ফেয়ার ফলাফল দেয়। দুই নীতিই বলে যে আমরা সন্দেহজনক প্যাটার্ন পর্যালোচনা করি এবং দরকার হলে একাউন্ট সাসপেন্ড করি।
বোনাস শর্ত
শর্তাবলি জেনারেল বোনাস নিয়ম কভার করে এবং প্রতিটি প্রোমোশনের নিজস্ব শর্ত আলাদা পৃষ্ঠায় লেখা থাকে। অ্যাবিউজ বা একাধিক একাউন্ট দিয়ে একই বোনাস নেওয়ার ফলে বোনাস ক্যানসেল এবং একাউন্ট সাসপেনশন হয়, এই পদক্ষেপ উভয় পৃষ্ঠায় এক।
বিরোধ নিষ্পত্তি
শর্তাবলিতে দ্বন্দ্ব সমাধানের জন্য প্রথমে সাপোর্টে যোগাযোগ করার কথা বলা আছে এবং গোপনীয়তা নীতিতে দেখানো হয় ডেটা ব্রিচ বা ভুল প্রসেসিং নিয়ে কমপ্লেইন কীভাবে রিপোর্ট করবেন। এসকেলেশন প্রসেস এবং রেসপন্স টাইম দুই পৃষ্ঠাতেই সমান।
আপডেট নোটিফিকেশন
যেকোনো নীতি আপডেট হলে আমরা আপনাকে ই-মেইল এবং ইন-লবি পপ-আপ দিয়ে জানাই। শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সব সংস্করণ নম্বর একই রিলিজ ক্যালেন্ডার অনুসরণ করে এবং একসাথে আপডেট হয় যাতে কনফিউশন না হয়।
পোর্টাল হাইলাইট

v2116 পোর্টালে শর্তাবলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ উপাদান এবং ফিচার

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার পর লবিতে যেসব ফিচার দেখবেন তা এই শর্তাবলির আওতায় কাজ করে। প্রতিটি গেম, পেমেন্ট বোতাম এবং সাপোর্ট চ্যানেল এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত নিয়ম মেনে চলে যাতে...

লাইভ ক্যাসিনো অ্যাক্সেস লাইভ ব্যাকার্যাট, রুলেট এবং ব্ল্যাকজ্যাক টেবিলগুলো আমাদের ফেয়ারনেস এবং বেটিং...
স্লট লাইব্রেরি ফিচার Pragmatic Play এবং PG Soft-এর স্লট রুমে ঢুকলে আপনি ডেমো...
একাউন্ট ড্যাশবোর্ড আপনার একাউন্ট পৃষ্ঠায় ডিপোজিট হিস্ট্রি, উইথড্রল স্ট্যাটাস এবং KYC ডকুমেন্ট...
স্পোর্টস বেটিং মার্কেট ক্রিকেট, ফুটবল এবং টেনিসের জন্য মার্কেট খুললে প্রতিটি ম্যাচের অডস...
সাপোর্ট চ্যাট উইন্ডো লবির নিচে ডান কোণায় চ্যাট আইকন ক্লিক করলে আপনি এজেন্টদের...
ব্যালেন্স ও লেনদেন পৃষ্ঠা প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এই পৃষ্ঠায় রেকর্ড হয়...

v2116 শর্তাবলি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন — আপনার সন্দেহ দূর করুন

অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনার বয়স অন্তত ১৮ বছর হতে হবে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি রেজিস্টার করতে পারবেন। শর্তাবলি অনুযায়ী একজন ব্যক্তি একটিমাত্র একাউন্ট খুলবেন এবং সত্য পরিচয় দিয়ে KYC সম্পূর্ণ করবেন। জাল তথ্য দিলে বা একাধিক একাউন্ট খুললে উভয়ই সাসপেন্ড হবে।

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket থেকে ডিপোজিট নিই এবং একাউন্টে তাৎক্ষণিক দেখা যায়। উইথড্রল অনুরোধ করলে KYC চেক হয় এবং ডকুমেন্ট সঠিক থাকলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার একই পেমেন্ট মেথডে টাকা পাঠানো হয়। শর্তাবলি অনুযায়ী লেনদেন লিমিট আছে এবং একদিনে সর্বোচ্চ ১,০০,০০০ টাকা তোলা যায়।

একাউন্ট সাসপেন্ড হয় যদি আপনি একাধিক একাউন্ট খোলেন, জাল পরিচয় ব্যবহার করেন, অন্যের পেমেন্ট মেথড দিয়ে ডিপোজিট করেন বা বট দিয়ে গেম খেলেন। শর্তাবলিতে বলা আছে যে আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিভিউ করি এবং ক্লিন ব্যালেন্স রিফান্ড করি কিন্তু রিপিট অফেন্ডার স্থায়ীভাবে ব্লক হয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেও নতুন একাউন্ট খুলতে পারবে না।

আমরা প্রতি তিন মাস অন্তর শর্তাবলি রিভিউ করি এবং পেমেন্ট, গেম প্রোভাইডার বা সাপোর্ট চ্যানেল আপডেট হলে পৃষ্ঠা সম্পাদনা করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার ই-মেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হয় এবং সাইন ইন করার সময় পপ-আপ আসে যাতে আপনি নতুন শর্ত দেখতে পারেন। শেষ আপডেটের তারিখ পেজের নিচে লেখা থাকে।

প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত আলাদা পৃষ্ঠায় লেখা থাকে কিন্তু জেনারেল নিয়ম হলো আপনি শুধু একটি একাউন্ট দিয়ে একবার বোনাস নিতে পারবেন। একাধিক একাউন্ট বা ভুল তথ্য দিয়ে বোনাস নিলে শর্তাবলি অনুযায়ী বোনাস ক্যানসেল এবং একাউন্ট সাসপেন্ড হবে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেও অ্যাক্সেস বন্ধ থাকবে।

প্রথম উইথড্রল অনুরোধ করার সময় KYC দিতে বলা হয় এবং শর্তাবলি অনুযায়ী আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট এবং একটি ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট আপলোড করতে হবে। ডকুমেন্ট না দিলে উইথড্রল পেন্ডিং থাকবে এবং ৩০ দিনের মধ্যে জমা না দিলে অনুরোধ ক্যানসেল হবে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে ব্যালেন্স আটকে থাকবে যতক্ষণ না আপনি পরিচয় যাচাই করেন।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান এবং কোন শর্তটি নিয়ে প্রশ্ন আছে সেটা উল্লেখ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রেসপন্স দিই এবং আপনার কেস রিভিউ করে ব্যাখ্যা দিই। শর্তাবলি অনুযায়ই আমরা সিদ্ধান্ত নিই এবং বিতর্কিত পরিস্থিতিতে নিরপেক্ষ রেসোলিউশন প্রসেস ফলো করি।