LEGAL REFERENCE

v2116 গোপনীয়তা নীতি – আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নীতিbKash Nagad Rocket লেনদেন সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট তথ্য স্বচ্ছতা
v2116 v2116 গোপনীয়তা নীতি – আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে এই চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সাধারণত ২৪...

লাইভ চ্যাট পোর্টালের ভেতর থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা...
ইমেইল সহায়তা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে [email protected] এ লিখুন...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করুন এবং গোপনীয়তা সেটিংস...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে গোপনীয়তা মান বজায় রাখি

v2116 এর গোপনীয়তা অনুশীলন আমাদের অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা দল এবং তৃতীয় পক্ষের নিরীক্ষক দ্বারা নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়। আমরা ডেটা এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত সিস্টেম আপডেট ব্যবহার করে...

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা AES-256 স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। bKash Nagad Rocket এর মাধ্যমে লেনদেনের সময়...

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারী যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন তারাই আপনার ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আমরা দুই-স্তরের...

ডেটা সংরক্ষণ সীমা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনি প্রয়োজন থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৯০...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ম

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং যাচাইকরণ সেবা এবং সেই শেয়ারিং চুক্তিভিত্তিক...

নিয়মিত নিরীক্ষা

আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন বছরে দুইবার অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা দল দ্বারা পর্যালোচিত হয় এবং বাহ্যিক নিরীক্ষকরা আমাদের ডেটা সুরক্ষা নিয়ন্ত্রণ পরীক্ষা করেন।...

লঙ্ঘন বিজ্ঞপ্তি নীতি

যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটে যা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ইমেইল এবং এসএমএসের মাধ্যমে জানাব...

v2116 এর গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ

আমাদের সকল নীতি পৃষ্ঠা একই মূল নীতির উপর ভিত্তি করে তৈরি – আপনার তথ্য এবং অর্থ সুরক্ষিত রাখা এবং সেবা প্রদানে স্বচ্ছতা বজায় রাখা। এই বিভাগে দেখানো হচ্ছে...

নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে
আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম, যেখানে গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা সেই ব্যবহারের সময় কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা রক্ষা করি। দুটি নীতি মিলে আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব সংজ্ঞায়িত করে এবং উভয়ই প্রয়োগ হয় যখন আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন।
পেমেন্ট নীতির সাথে
পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠা bKash Nagad Rocket এর মাধ্যমে লেনদেনের প্রক্রিয়া এবং সীমা ব্যাখ্যা করে, যখন গোপনীয়তা নীতি বলে সেই লেনদেনের ডেটা কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষিত হয়। উভয় নীতি মিলে আপনার আর্থিক তথ্য সুরক্ষার সম্পূর্ণ চিত্র তৈরি করে এবং লেনদেনের স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে।
নিরাপত্তা অনুশীলনের সাথে
আমাদের নিরাপত্তা পৃষ্ঠা প্রযুক্তিগত সুরক্ষা যেমন এনক্রিপশন এবং ফায়ারওয়াল ব্যাখ্যা করে, যখন গোপনীয়তা নীতি বলে কোন ডেটা এই সিস্টেমের ভেতর সুরক্ষিত থাকে এবং কে তা অ্যাক্সেস করতে পারে। একসাথে এই দুটি পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্যের সম্পূর্ণ সুরক্ষা কাঠামো উপস্থাপন করে।
কুকি নীতির সাথে
কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি এবং কেন, যখন গোপনীয়তা নীতি বলে সেই ডেটা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যের সাথে যুক্ত এবং সুরক্ষিত থাকে। আপনি কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন এবং উভয় নীতি আপনার নিয়ন্ত্রণ এবং সম্মতি পছন্দ সম্মান করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
দায়বদ্ধ খেলার সাথে
আমাদের দায়বদ্ধ খেলার পৃষ্ঠা আপনাকে সীমা নির্ধারণ এবং বিরতি নিতে সাহায্য করে, যখন গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে সেই সেটিংস এবং ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে। উভয় নীতি একসাথে কাজ করে আপনার নিয়ন্ত্রণ রক্ষা করতে এবং আপনার পছন্দ গোপনীয় রাখতে এবং শুধুমাত্র আপনার জন্য দৃশ্যমান রাখতে।
অভিযোগ প্রক্রিয়ার সাথে
অভিযোগ পৃষ্ঠা দ্বন্দ্ব সমাধানের ধাপ ব্যাখ্যা করে, যখন গোপনীয়তা নীতি বলে সেই প্রক্রিয়ার সময় আপনার যোগাযোগ এবং ডকুমেন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা অভিযোগ তথ্য গোপনীয়ভাবে রাখি এবং শুধুমাত্র সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিদের সাথে শেয়ার করি সংবেদনশীলতা বজায় রেখে।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের সাথে
যাচাইকরণ পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আপনাকে কোন ডকুমেন্ট জমা দিতে হবে, যখন গোপনীয়তা নীতি বলে সেই ডকুমেন্ট কীভাবে এনক্রিপ্ট করা, কতদিন রাখা এবং কে তা পর্যালোচনা করে। আমরা আপনার জমা দেওয়া পরিচয়পত্র এবং ঠিকানা প্রমাণ শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি এবং সম্পন্ন হলে নিরাপদে সংরক্ষণ করি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী।
পৃষ্ঠা বৈশিষ্ট্য

এই পৃষ্ঠায় কী কী তথ্য পাবেন

গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি সংগঠিত করা হয়েছে যাতে আপনি দ্রুত নির্দিষ্ট বিষয় খুঁজে পেতে পারেন যেমন আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কোথায় সংরক্ষণ করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং...

সংগ্রহ করা তথ্যের তালিকা আমরা সুস্পষ্টভাবে উল্লেখ করি কোন ব্যক্তিগত তথ্য আমরা অ্যাকাউন্ট খোলার...
ডেটা ব্যবহারের উদ্দেশ্য প্রতিটি ডেটা পয়েন্টের জন্য আমরা বলি কেন আমরা তা ব্যবহার...
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং বিবরণ আমরা স্পষ্টভাবে বলি কোন তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পায় –...
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি আমরা বর্ণনা করি কোন প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার তথ্য সুরক্ষিত...
আপনার তথ্য অধিকার আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা বা স্থানান্তর করার...
নীতি আপডেট পদ্ধতি আমরা জানাই কীভাবে এবং কখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, bKash Nagad Rocket একাউন্ট নম্বর, জন্ম তারিখ, ঠিকানা এবং যাচাইকরণ ডকুমেন্ট সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট খোলার সময়। লেনদেনের সময় আমরা পেমেন্ট ডেটা, লেনদেনের পরিমাণ এবং সময় রেকর্ড করি এবং আপনার প্রতিটি লগইনে ডিভাইস টাইপ, আইপি অ্যাড্রেস এবং ব্রাউজার তথ্য সংরক্ষণ করি নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

হ্যাঁ, আপনার bKash Nagad Rocket একাউন্ট নম্বর এবং লেনদেন ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে এবং কখনো প্লেইন টেক্সটে রাখা হয় না। পেমেন্ট প্রসেসিং টোকেনাইজেশন ব্যবহার করে যার অর্থ আমরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না, শুধু একটি নিরাপদ রেফারেন্স রাখি। লেনদেনের সময় সকল যোগাযোগ SSL-এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয় এবং আপনার ব্যাংক বিবরণ শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে দেখে আমরা নয়।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি – পেমেন্ট প্রসেসর যারা bKash Nagad Rocket লেনদেন হ্যান্ডেল করেন, যাচাইকরণ সেবা যারা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করেন এবং প্রযুক্তি সরবরাহকারী যারা প্ল্যাটফর্ম চালু রাখেন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না এবং প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ চুক্তিভিত্তিক গোপনীয়তা সুরক্ষার অধীন থাকে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি আপনার প্রোফাইল তথ্য, যোগাযোগ বিবরণ, পেমেন্ট পছন্দ এবং লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারবেন। আরও সংবেদনশীল ডেটা যেমন যাচাইকরণ ডকুমেন্ট বা লগইন লগ দেখতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আনুষ্ঠানিক অ্যাক্সেস অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৭ দিনের মধ্যে একটি রিপোর্ট পাঠাব।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ৯০ দিন পর্যন্ত সাধারণ ডেটা রাখি। লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে এবং যাচাইকরণ ডকুমেন্ট আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত রাখা হয়, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যদিও আমাদের কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে আইনি কারণে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পছন্দ আপডেট করতে পারবেন। আপনার তথ্য সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সংবেদনশীল ডেটা মুছে দেব, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। মনে রাখবেন আমাদের কিছু লেনদেন এবং নিয়ন্ত্রক রেকর্ড আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী রাখতে হয়।

প্রতিটি প্রচারমূলক ইমেইলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিংক আছে যেটিতে ক্লিক করলে আপনি মার্কেটিং তালিকা থেকে সরে যাবেন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করুন এবং প্রচার ইমেইল বন্ধ করুন। এটি করলেও আপনি লেনদেন ইমেইল যেমন পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পেতে থাকবেন যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।